En ForceFit (ForceFit App, marca operada por Alejandro Viteri) queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días sobre todas las suscripciones VIP y planes de coach adquiridos a través de la app.

1. Periodo de reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra, por cualquier motivo. No necesitas justificar la decisión.

2. Cómo solicitar un reembolso

Los pagos de ForceFit son procesados por nuestro reseller y Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd, que gestiona devoluciones, atención al cliente de compra y reembolsos. Para pedir un reembolso:

• Visita paddle.net e introduce el correo con el que hiciste la compra. Paddle te enviará un enlace para gestionar tus pedidos y solicitar el reembolso directamente.
• O escríbenos a billing@forcefit.app indicando el correo de la compra y el ID de transacción. Reenviaremos la solicitud a Paddle en un máximo de 2 días hábiles.

3. Plazo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se acreditará en el mismo método de pago usado en la compra original. El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

4. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción VIP en cualquier momento desde la app (Ajustes → Suscripción) o desde el portal de Paddle. Tras cancelar, mantendrás acceso a las funciones VIP hasta el final del periodo ya pagado y no se generarán cargos posteriores.

5. Planes de coach

Los planes de entrenamiento vendidos por coaches del marketplace siguen la misma política de 30 días desde la compra. Si un coach incumple lo prometido en la descripción del plan, escríbenos para iniciar una mediación.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos cuando exista evidencia clara de abuso (por ejemplo, solicitudes repetidas tras consumir el contenido de varios planes). Cualquier denegación se comunicará por escrito con la razón.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre pagos o reembolsos: billing@forcefit.app.